Qualität und Dienstchartas

Der Qualitätsplan der Gemeinde Bozen wurde 2001 mit der Einführung der Dienstchartas eingeleitet und verfolgt den Zweck, ein auf ständiger Verbesserung ausgerichtetes System der Erbringung der Dienste (Nutzerschaft, Personal, Dienstleistungen und Ergebnis) zu erzielen.