Hauptteil
Die Dienstcharta ist ein Instrument, mit dem die Merkmale und Modalitäten der Erbringung und Inanspruchnahme der angebotenen Dienstleistungen bekannt gegeben werden und mit dem die Verpflichtung zur Einhaltung der Qualitätsniveaus der Dienstleistungen (Qualitätsstandards) übernommen wird.
Im Rahmen des von der Stadtverwaltung Bozen eingeleiteten Digitalisierungsprozesses stellt die Online-Dienstcharta eine kompakte und leicht nutzbare Version der „traditionellen” Dienstcharta dar.
