Qualität und Dienstchartas
Der Qualitätsplan der Gemeinde Bozen wurde 2001 mit der Einführung der Dienstchartas eingeleitet und verfolgt den Zweck, ein auf ständiger Verbesserung ausgerichtetes System der Erbringung der Dienste (Nutzerschaft, Personal, Dienstleistungen und Ergebnis) zu erzielen.
-->> Der Qualitätsplan
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Governance der öffentlichen Dienste
Vereinbarkeitsprotokoll über die Qualitätskontrolle der öffentlichen Dienste zwischen der Gemeinde Bozen und den lokalen Dienstleistern. DIe Arbeitsgruppen für die Qualität der Dienste.
Arbeitsgruppe Qualität der Dienste 2025
Jährliche Prüfungs- und Monitoringsitzung - 12., 17., 26.6 und 16.7.2025
Erhebungszeitraum: Jahr 2024
Umfragen zur Bürgerzufriedenheit
Die Erhebung der Bürgerzufriedenheit (citizen satisfaction) verfolgt das Ziel, den Bürgern kundenspezifische Produkte und Dienste anzubieten und die Qualität derselben zu messen.
Dienstchartas
Dienstcharta oder Dokument mit den Qualitätsstandards der öffentlichen Dienste der Gemeindeverwaltung