Beschreibung
Um den Bürgerinnen und Bürgern die Nutzung der digitalen Dienste zu erleichtern, die vor einigen Jahren eingeführt worden sind, ist die Stadtgemeinde Bozen ist seit kurzem Partnerin des Netzwerks der digitalen Unterstützungsdienste „DIGI POINT“ Südtirol und hat in den Stadtvierteln Don Bosco und Europa-Neustift einen Schalter für digitale Dienste eingerichtet, denn in diesen Stadtvierteln ist die Nachfrage nach Unterstützung bei der Nutzung von digitalen Diensten besonders groß. Heute Vormittag hat der Stadtrat für digitale Innovation und Bürgerbeteiligung der Stadtgemeinde Bozen, Christian Battisti die neuen „DIGI POINT BZ“-Schalter im Rahmen einer Pressekonferenz vorgestellt.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des „DIGI POINT BZ“ sind eigens geschulte Fachpersonen der Genossenschaft Cedocs aus Bozen. Sie bieten Beratung und Unterstützung an , z.B. bei der Nutzung des Internet oder des Smartphones oder bei der Nutzung von digitalen Diensten der Gemeinde Bozen (aber auch des Gesundheitsbetriebes oder des Staates). Die Bürgerinnen und Bürger sollen sich mit der Unterstützung der Fachleute mit den digitalen Diensten vertaut machen, um sie dann selbständig nutzen zu können. Die Schalter verfügen über einen doppelten Bildschirm und eine zweite Tastatur, damit der Bürger bzw. die Bürgerin selber probieren und die Fachperson bei Zweifeln oder Unsicherheiten weiterhelfen kann.
Die Öffnungszeiten der „DIGI POINT BZ“-Schalter sind folgende: Für das Stadtviertel Europa-Neustift befindet sich der Schalter im 3. Stock des Bürgerzentrums in der Dalmatienstraße 30/c und er hat am Montag, Mittwoch und Freitag von 8.30 Uhr bis 13.00 Uhr geöffnet. Der Schalter für das Stadtviertel Don Bosco ist hingegen am Dienstag von 8.30 Uhr bis 13.00 Uhr und Donnerstag von 8.30 Uhr bis 15.00 Uhr geöffnet. Er befindet sich im Bürgerzentrum Don Bosco am Don-Bosco-Platz 17. Interessierte können direkt zum Schalter kommen oder einen Termin auf dem Terminportal „BookBz“ der Gemeindeverwaltung Bozen vereinbaren (https://www.comune.bolzano.it/bukko-open/services/form.xhtml, einfach „Digipoint“ oder „Online-Schalter“ anklicken).
Durch die Coronapandemie wurde die Digitalisierung der Dienste der öffentlichen Verwaltung schnell vorangetrieben. Da sich aber nicht alle mit der Nutzung der digitalen Angebote leicht tun, bietet die Gemeindeverwaltung Unterstützung und Hilfe an. Wie die Direktorin des Amtes für Bürgerbeteiligung und Dezentralisierung der Stadtgemeinde Bozen, Manuela Angeli und Manuel Mattion vom Amt für Jugend der Stadtgemeinde Bozen erklärten, sind diese Info-Schalter sehr wichtig. Sie wurden in den zwei BÜRGERZENTREN eingerichtet, denn die Bürgerzentren sind eine wichtige Anlaufstelle für die Bürgerinnen und Bürger und eine viel genutzte Kontaktstelle zur Gemeindeverwaltung . Die Mitarbeitenden der Bürgerzentren haben im Laufe der Zeit festgestellt, welche Informationen am häufigsten nachgefragt werden und wo der Bedarf am größten ist, und darauf ist jetzt mit der Einrichtung der „DIGI POINT BZ“-Schalter reagiert worden.
Aufgrund der großen Nachfrage nach Information und Unterstützung haben sich vor zwei Jahren auch 16 Bozner Vereine zum Netzwerk „DigitalBZ“ zusammengeschlossen. Die Bürgerinnen und Bürger können sich auch an einen dieser Vereine wenden, um sich Hilfe bei der Nutzung der digitalen Dienste zu holen. Die Gemeindeverwaltung hat eine Broschüre herausgegeben, in der die Vereine des Netzwerks „DigitalBZ“ aufgelistet sind, zusammen mit einer Beschreibung der spezifischen Dienste, die sie anbieten. Die Broschüre kann auch von der Website der Stadtgemeinde Bozen heruntergeladen werden (https://opencity.gemeinde.bozen.it/Dokumente/Fachdokumente/DigitalBz-Broschuere).
Ein weiteres Angebot ist der SWAP-Schalter. Er wurde im Februar 2022 eingerichtet und hat abwechselnd in den fünf Stadtvierteln geöffnet. Die Mitarbeitenden des SWAP-Schalters sind
junge Freiwillige, die ihren Zivildienst in dieser Form ableisten. Sie stehen allen, die Fragen zum Smartphone oder zu den digitalen Angeboten haben, mit Rat und Tat zur Seite. Der Wochenkalender mit den Öffnungszeiten und den Beratungsstellen ist auf der Website der Stadtgemeinde Bozen veröffentlicht (https://opencity.gemeinde.bozen.it/Dokumente/Projekte-Studien-Forschungen/SWAP-Austausch-zwischen-Generationen). Der SWAP-Schalter bleibt noch bis September 2024 geöffnet. Ab Oktober sind die „DIGI POINT BZ“-Schalter in den Stadtvierteln Don Bosco und Europa-Neustift die Kontaktstelle für alle, die Hilfe und Unterstützung bei der Nutzung der digitalen Dienste brauchen.
