Beschreibung
Ab 1. Oktober gelten neue Öffnungszeiten für die Gemeindeämter. Der freie Zugang ist künftig montags, dienstags, mittwochs und freitags jeweils von 9 bis 12 Uhr möglich. Auch der „Donnerstag für die Bürgerinnen und Bürger“ mit verlängerten Öffnungszeiten wird beibehalten: Die Ämter und Dienste sind von 8.30 bis 13 Uhr sowie von 14 bis 17.30 Uhr geöffnet.
Gleichzeitig wird das System der Terminvereinbarungen ausgebaut. Ziel ist es, den Zugang zu den Dienstleistungen effizienter zu gestalten, die Besuche besser zu planen und Wartezeiten zu verkürzen. Bürgerinnen und Bürger werden gebeten, auf der Website der Gemeinde in den Informationen zu den einzelnen Dienstleistungen oder über das kommunale Terminbuchungsportal zu prüfen, ob eine Terminvereinbarung möglich ist.
Das neue Modell ist das Ergebnis der Arbeit des im Zweijahreszeitraum 2025–2026 vom Stadtrat für die Zeiten der Stadt koordinierten technischen Tisches zu den Öffnungszeiten für den Parteienverkehr. Im Mittelpunkt standen die Zugangsmöglichkeiten zu den Gemeindeämtern und -diensten. Ziel war es, die Öffnungszeiten klarer, einheitlicher und leichter kommunizierbar zu gestalten und gleichzeitig die Organisation der Ämter und Dienstleistungen zu verbessern.
Der Vorschlag wurde auf der Grundlage von zwei Erhebungszeiträumen zum Publikumsaufkommen sowie im Austausch mit den Verantwortlichen verschiedener Ämter und Dienste erarbeitet.
Das neue Modell verfolgt insbesondere folgende Ziele:
- einheitliche, leicht verständliche und gut kommunizierbare Zeiten für den freien Zugang;
- Beibehaltung eines wöchentlichen Tages mit verlängerten Öffnungszeiten, dem Donnerstag;
- mehr Möglichkeiten für den Zugang nach Terminvereinbarung, auch außerhalb der Zeiten des freien Parteienverkehrs;
- kürzere Wartezeiten und eine bessere Bearbeitung der Anliegen der Bürgerinnen und Bürger;
- eine effizientere Organisation der Tätigkeiten im Front- und Backoffice.
Die genannten Öffnungszeiten gelten nicht für jene Dienste, die aufgrund ihrer besonderen Anforderungen spezifische Öffnungs- und Nutzungszeiten haben. Dazu zählen Bestattungsdienste, Stadtviertelzentren, Melde- und Standesamt, Bibliotheken, Museen und Apotheken, die abweichende und in der Regel längere Öffnungszeiten haben.